מועצת Better Sleep עורכת באופן קבוע מגוון מחקרים צרכניים כדי לסייע ליצרני מזרונים ולתעשיית המצעים הרחבה יותר להיענות טוב יותר לצורכי הצרכנים, לצפות את המגמות הקרובות ולחדד את מאמצי השיווק.בפרק האחרון של מחקר מקיף, ה-BSC בוחן כיצד מגיפת קוביד-19 שינתה והאיצה את הגישות וההתנהגויות של צרכנים הקשורים לשינה, בריאות וקניות מזרונים.המחקר, שנערך בשנת 2020, הוא חלק מסדרה משנת 1996 המאפשרת לתעשייה לעקוב אחר שינויים ומגמות לאורך זמן.במחצית השנייה של 2020, ה-BSC ערך סקר שני שהתמקד באופן שבו צרכנים משתמשים בביקורות מקוונות כדי לחקור מזרונים ולקבל החלטות קנייה.יחד, התוצאות של שני הסקרים מספקות תובנות יקרות ערך שיצרנים יכולים להשתמש בהם כדי לשפר את הפעילות שלהם ולשרת טוב יותר את הקונים.תמשיך לקרוא.
סקר צרכנים רחב שנערך על ידי מועצת Better Sleep מגלה תמיכה גוברת ברכישת מזרונים באינטרנט וירידה בעניין הצרכנים בשימוש בביקורים בחנויות כמקור מידע מרכזי לקונים מזרונים.
סקר BSC מתעד שינויים מרכזיים בשוק הקניות המתפתח של מזרונים.
הסקר מצא חדשות טובות עבור קמעונאים מקוונים ומזרני ערוצים.המחקר מצא שהעדפת הצרכנים לרכישת מזרונים באינטרנט נמצאת במגמת עלייה, במיוחד בקרב צרכנים צעירים יותר.ואותם צרכנים צעירים נוטים פחות מצרכנים מבוגרים לומר שחשוב מאוד להרגיש ולנסות מזרון לפני הרכישה.
בעוד הסקר מצא כי חנויות לבנים וטיט נותרו חלק חיוני מסצנת המזרונים הקמעונאיים, הוא גם חשף שפחות צרכנים רואים בביקורים בחנויות מקור מידע נדרש לקניות מזרונים.
והוא ציין שינויים משמעותיים בהשקפות הצרכנים על שינה, כאשר מגיפת Covid-19 השפיעה על כל הארץ.אולי בחיפוש אחר נוחות נוספת בחדרי השינה שלהם, צרכנים שנשארו בבית היו בסבירות גבוהה פי שניים מצרכנים אחרים להעדיף מזרונים רכים מאוד.
"מחקר זה של Better Sleep Council מאשר את הנוחות הגוברת של הצרכנים עם קניות מזרונים מקוונות, מגמה המלווה בשינוי צרכני מקביל לשקול יותר מחקר מקוון על פני ביקורים בחנות כחלק מתהליך חיפוש המידע שלהם", אומרת מרי הלן רוג'רס. , סגן נשיא לשיווק ותקשורת של האיגוד הבינלאומי למוצרי שינה.(ה-BSC הוא זרוע החינוך לצרכנים של ISPA.) "הוא גם מספק תובנות צרכניות מעשיות על עולם ה-Covid-19 שהתעשייה החלה לחוות בשנה שעברה, כזה שיימשך גם השנה.
"בסך הכל, המחקר מציג שפע של תובנות שיצרנים וקמעונאים יכולים להשתמש בהן כדי להתחבר טוב יותר עם הלקוחות שלהם", מוסיף רוג'רס."הוא גם מספק נתוני מעקב המשמשים ככרטיס ניקוד על ביצועי התעשייה במחזור החלפת המזרן, טריגר מפתח לרכישת מזרון."
בעקבות קווי מגמה
הסקר אינו התחייבות חדשה עבור ה-BSC, אשר ערכה מחקר צרכנים על בסיס קבוע מאז 1996 כדי להבין ולעקוב אחר שינויים בעמדות הצרכנים בנושאים מרכזיים בנוגע לשינה וקניית מזרונים.מחקר הצרכנים הגדול האחרון נערך ב-2016.
"מטרת העל של מחקר BSC זה היא לעקוב אחר מגמות כיצד ומדוע צרכנים קונים מזרון כדי ליידע טוב יותר את אסטרטגיית התקשורת של התעשייה", אומר רוג'רס."אנחנו רוצים לתת לענף הבנה טובה יותר של מה גורם לקונים להתחיל בתהליך, מה הם מעריכים יותר ומה הציפיות שלהם.אנחנו רוצים לעזור לענף להצליח יותר לאורך המסע של הקונה ולהיות מוכנים יותר להדריך ולחנך את הצרכן”.
הרגלי קניות והעדפות
הסקר לשנת 2020 מצא כי ציפיות הצרכנים למחירי מזרונים ולמחזורי החלפת מזרונים דומות לאלו שנמצאו בשנת 2016, מה שמספק מדד של יציבות לענף שראה שינויים גדולים בשנים האחרונות.המחקר גם חושף כי שביעות הרצון של הצרכנים מהמזרנים שלהם ירדה מעט מאז 2016, ממצא שה-BSC יעקוב אחריו כדי לראות אם מתפתחת מגמה משמעותית.
השינויים הגדולים ביותר מאז 2016 נוגעים לחוויית הקנייה, וחושפים העדפה גוברת לרכישת מזרונים באינטרנט ופחות התמקדות בביקורים בחנות כמקור מידע על מזרונים.
שינוי נוסף, כמובן, היה הופעתה של המגיפה, "שנראה שהשפיעה על העדפות השינה והמזרון של אנשים", אומר רוג'רס.
צרכנים שקיבלו הזמנות שהייה בבית בזמן הסקר באוגוסט האחרון היו בסבירות גבוהה יותר מאחרים לומר שהם ישנים די והותר ולומר שגורמי שיפור הבית ואורח חיים יהוו טריגר להחלפת מזרון.
סקר BSC מצא חמישה טריגרים עיקריים להחלפת מזרון, גורם מפתח שמעקב יצרני מצעים וקמעונאים.הידרדרות המזרן, שצוטטה על ידי 65% מהנשאלים, ובריאות ונוחות, שצוינו על ידי 63% מהנשאלים, הם שני הטריגרים הנפוצים ביותר להחלפת מזרון.שיפור מזרון, הכולל את רצון הצרכנים לעבור למזרון גדול יותר, היה הבא, שצוטט על ידי 30% מהנשאלים.שיפור הבית ושינויים באורח החיים צוינו כטריגרים לרכישה על ידי 27% מהנשאלים, בעוד 26% אמרו שהמזרון שלהם שמגיע לגיל מסוים הוא טריגר לרכישה.
בעוד שהסקר האחרון זיהה מספר שינויים בעמדות של צרכנים לגבי קניית מזרונים, הוא מצא כי אינדיקטורים מרכזיים למעקב נותרו יציבים במידה רבה מאז 2016.
לדוגמה, בסקר של 2020, צרכנים אמרו שהמחיר הנתפס שלהם של מזרון איכותי היה ממוצע של 1,061 דולר.זה מעט פחות מהממוצע של $1,110 צרכנים שדווחו ב-2016, אבל גבוה משמעותית מהממוצע של $929 צרכנים שדווחו ב-2007.
הסקר של 2020 מצא שצרכנים שמרו על המזרן הקודם שלהם בערך באותו זמן כמו ב-2016. הממוצע של 2020 היה 9 שנים, כמעט זהה לממוצע של 2016, שעמד על 8.9 שנים.אבל מסגרת הזמן כעת נמוכה משמעותית מאשר ב-2007, כשהממוצע היה 10.3 שנים.
כמה זמן מצפים הצרכנים לשמור על מזרון חדש?הממוצע הצפוי לשנת 2020 היה 9.5 שנים, לעומת הממוצע הצפוי לשנת 2016 של 9.4 שנים.הממוצע הצפוי לשנת 2007 היה גבוה בהרבה ועומד על 10.9 שנים.
הדמוגרפיה
הסקר, שנערך באינטרנט על ידי Fluent Research, היה מדגם ארצי של כ-1,000 צרכנים, כולם מבוגרים בארה"ב בני 18 ומעלה המשתתפים בהחלטות רכישת מזרון.
המשיבים חולקו בערך באופן שווה בקווי המגדר, עם 49% גברים ו-51% נשים.הם שיקפו מגוון גילאים, עם 26% בקבוצת הגיל 18-35, 39% בקבוצת הגיל 36-55 (הנתפשת באופן מסורתי כקבוצת היעד הדמוגרפית של הענף) ו-35% בגילאי 56 ומעלה.שבעים וחמישה אחוז מהמשיבים היו לבנים, 14% היו היספנים ו-12% היו שחורים.
המשיבים בסקר מייצגים גם את ארבעת האזורים הגדולים של המדינה, כאשר 18% גרים בצפון מזרח, 22% גרים בדרום, 37% גרים במערב התיכון ו-23% גרים במערב.32% גרים בסביבה עירונית, 49% גרים בפרברים ו-19% גרים בסביבה כפרית.
כל הנשאלים אמרו שהם מילאו תפקיד מסוים בתהליך מחקר המזרן וקבלת החלטות רכישה, כאשר 56% מהנשאלים אמרו שהם האחראים הבלעדיים, 18% אמרו שהם האחראים העיקריים ו-26% אמרו שהם משתתפים במחקר. תהליכי קבלת החלטות ברכישה.
המשיבים משקפים גם מגוון רחב של הכנסות משקי בית, כאשר ל-24% יש הכנסה של משק בית של פחות מ-$30,000, ל-18% יש הכנסה של $30,000-$49,999 למשק בית, ל-34% יש הכנסה של $50,000-$99,999 למשק בית, ו-200% מבעלי הכנסה של $0,00. או יותר.
55% מהמשיבים היו מועסקים, בעוד 45% לא היו מועסקים, נתון שמשקף ככל הנראה את שיעורי האבטלה הגבוהים יותר שנראו במהלך המגיפה, לפי ה-BSC.
זמן פרסום: 20 בינואר 2021